NOUS . VOUS . JEUX

Vous êtes en quête de bien-être au travail et d’efficacité ?

Ensemble :

- Créons un environnement de travail positif

- Dénouons des situations complexes

- Renforçons la qualité des services…

Qui suis-je?

Intervenante en Analyse des Pratiques Professionnelles, certifiée par l’IFATC.

Mon parcours professionnel est riche d’expériences diverses, toutes nourries par une passion commune : l’accompagnement des personnes et des systèmes.

J’ai acquis des compétences précieuses en communication, en facilitation et en résolution de problèmes. Ma formation en thérapie brève et systémique centrée solutions permet une approche pragmatique et orientée vers l’action.

Elle tient compte des ressources et des besoins de chaque personne, des systèmes auxquels elle appartient et avec lesquels elle interagit.

Reunion Marie Courboillet Werno intervention

L’ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES.

C’EST QUOI ?

L’analyse des pratiques professionnelles est un espace-temps prévu et organisé, permettant aux salariés de déposer ce qui leurs posent problèmes tout en questionnant leurs postures professionnelles.
L’approche systémique permet d’analyser les situations en tenant compte des interactions entre les différents acteurs impliqués (individus, groupes, équipes, organisations), et leur environnement.
De mettre en lumière les « ressorts invisibles » et de comprendre leur influence dans les interactions et les pratiques professionnelles.
De permettre aux professionnels de mieux comprendre les situations complexes et multifactorielles auxquelles ils sont confrontés.
De construire ensemble des hypothèses, des axes de travail via l’intelligence collective.
L’approche centrée solution, consiste, non pas à s’alourdir sur pourquoi cela n’a pas fonctionné, mais à réfléchir sur comment, dans le futur, cela pourrait se passer différemment. C'est en faisant appel aux compétences de chacun et à celles du groupe que des solutions voient le jour.

Pour qui ?

LE SECTEUR MÉDICO-SOCIAL

OBJECTIFS :

Vous souhaitez permettre à vos salariés une prise de recul sur leurs pratiques professionnelles pour :

Questionner leurs postures professionnelles.
Dénouer des situations complexes.
Mettre à jour les dynamiques et les enjeux sous-jacents aux problématiques présentes dans la relation d’accompagnement.
Permettre l’émergence d’hypothèses.
Développer de nouvelles compétences et pratiques professionnelles.
Améliorer la prise en charge des personnes accompagnées.
Favoriser la communication et la collaboration au sein de ses équipes.
Accompagner les équipes dans le changement.
Augmenter la motivation et la satisfaction au travail.
Régler une situation de crise.
Prévenir les risques psychosociaux.

AVANTAGES :

Rompre la solitude professionnelle en partageant avec ses pairs, dans un cadre rassurant et structurant.
Dynamiser sa posture professionnelle : acquisition d’outils et de stratégies pour mieux gérer les situations complexes et construire des pistes de travail éclairées.
Prendre conscience des effets de son comportement dans les interactions.
Développer des compétences relationnelles et d’empathie.
Renforcer la dynamique des équipes, la complémentarité des compétences et de l’intelligence collective.
Harmoniser les pratiques et les interventions pour un meilleur service aux personnes accompagnées.
Améliorer la communication, la collabo ration et la résolution conjointe de problèmes.
Créer un environnement de travail positif, basé sur la confiance, le respect et la reconnaissance mutuelle.
Développer la capacité d’adaptation, de résilience et d’ouverture au changement.

LE SECTEUR DE L'ENTREPRISE

OBJECTIFS :

L’analyse systémique des pratiques professionnelles (APP) est un outil puissant qui peut vous aider à :

Améliorer la performance individuelle et collective.
Favoriser un climat de travail positif et collaboratif.
Améliorer la qualité des services.
Atteindre vos objectifs opérationnels.
Accompagner les changements organisationnels.
Faciliter la gestion de projet.
Promouvoir l’innovation.
Prévenir les risques psychosociaux.

BENEFICES :

Des décisions plus éclairées pour plus d’efficacité : En acquérant une meilleure compréhension des situations de travail et des interactions entre les différents acteurs.
Des compétences relationnelles plus efficientes favorisées par une communication plus fluide et plus constructive entre les collaborateurs. Un renforcement du travail en équipe par la collaboration et la résolution des problèmes.
Une meilleure compréhension des besoins du client : Les professionnels sont mieux à même de cerner les attentes et les besoins de leur interlocuteur, ce qui leur permet de proposer des services plus adaptés et de meilleure qualité.
Une évaluation de l’impact du travail : L’APP permet d’évaluer l’impact des actions menées et d’identifier les points d’amélioration.
Une réduction du stress et une amélioration du bien-être des employés en identifiant la gestion des situations à risque.
Facilite l’adaptation des collaborateurs aux changements organisationnels et réduit la résistance au changement.
L’émergence d’idées nouvelles et la créativité, via un environnement de travail plus ouvert et collaboratif.

Ma méthode

" l’analyse des pratiques professionnelles systémique "

MA MÉTHODE :

Garante du cadre, j’invite un participant du groupe à exposer une situation qui lui pose problème. Puis j’accompagne le professionnel, puis le groupe dans les étapes suivantes :

Faire de la plainte un problème : Cela permet aux professionnels de (re)devenir acteurs face aux situations exposées.

Conceptualiser le problème pour mieux le définir : Le professionnel va donner la représentation qu’il a du problème exposé.

Définir le contexte : Cela permet de tenir compte du ou des système(s) dans lequel le professionnel se trouve et d’évaluer les conséquences que cela peut parfois avoir sur ce qui lui pose problème.

Activer la créativité du groupe et mutualiser ce que chacun perçoit du problème. C’est de la richesse du groupe que peuvent émerger d’autres représentations et faire du problème une multitude de solutions.

Questionner l’équipe sur la fonction du symptôme : « À quoi cela sert au système de fonctionner comme cela ? »

Poser des hypothèses de travail concrètes : « Et maintenant que fait-on ? ». Cela permet d’imaginer le changement.
Méta-communiquer : Temps de conceptualisation, analyse des apports théoriques utilisés, que s’est-il joué au sein du groupe au cours de la séance de travail ?

LES OUTILS

Utilisation et apports systémiques : cartographie des acteurs, diagrammes des flux, analyse des scénarios, l’interdépendance des éléments, l’importance de la culture d’organisation, la notion de système ouvert…
Communication non violente,
Techniques d’animation de groupe via une approche collaborative : Brainstorming, ateliers de groupe, méthode du chapeau, arbre de vie jeu de rôle...

CINQ RÈGLES ÉTHIQUES CADRERONT LES SÉANCES :

Le respect du secret et de la confidentialité des échanges. Chacun doit s’y sentir en sécurité pour y exprimer ses questions.

Rien de ce qui sera dit ne pourra se retourner contre un des participants.

Les séances ne consisteront jamais en des moments de culpabilisation mais en des temps de responsabilisation.

La séance n’est jamais un espace de prise de décision.

Pour toute question dépassant le cadre strict des séances, je proposerai au professionnel de s’adresser à l’interlocuteur ad hoc.

MON ORGANISATION :

Un groupe sur mesure : Ensemble, nous définissons la taille idéale du groupe
Diversité des profils : Privilégier la diversité des rôles et des niveaux hiérarchiques pour enrichir les échanges
Un rythme soutenu : Des séances régulières de deux heures (une fois par mois à tous les deux mois) permettent de maintenir une dynamique de groupe et d'obtenir des résultats rapides.
Un espace dédié aux échanges devra être mis à disposition pour assurer la confidentialité des échanges

L'ÉVALUATION :

Lors de l’avant dernière séance, un questionnaire est remis aux participants qui servira de base pour le bilan proposé à l’équipe cadre. Ce questionnaire est anonyme, il concerne le processus et les impacts de l’Analyse des Pratiques Professionnelles et de l’approche proposé par le formateur.
Une feuille d’émargement sera à signer à chaque séance par les participants.